Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten/diensten.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om af te zien van de overeenkomst.
- Ondernemer: HappyName
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet tot stand komt.
- Techniek voor communicatie op afstand: bijv. e-mail of webshop.
- Algemene Voorwaarden: dit document.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
HappyName
Groen Blauwlaan 136
2718 JV Zoetermeer
Nederland
E-mail adres: info@happyname.nl
KVK-nummer: 42021292
BTW-nummer: NL005438827B31
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HappyName en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen HappyName en de consument.
Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe je deze kunt inzien of kosteloos kunt opvragen.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons best om elk aanbod zo volledig en accuraat mogelijk te omschrijven. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in ons aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij onze producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. HappyName kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze bevestigen. Bij elektronische aanvaarding sturen wij een ontvangstbevestiging.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Alles wat is gepersonaliseerd of speciaal voor jou gemaakt is kan niet worden geretourneerd.
Tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld verkeerde naam of kleur). In dat geval lossen wij dit uiteraard netjes op.
HappyName heeft geen voorraad, dat wil zeggen dat producten op bestelling, speciaal voor jou worden gemaakt.
Voor het letterbord geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst (heroepingsrecht)
Graag ontvangen wij binnen deze 14 dagen een mail op info@happyname.nl dat je het artikel wilt retourneren.
Vermeld hierbij naam en ordernummer en voeg het modelformulier ingevuld toe. Je hoeft hier geen reden bij op te geven maar wij ontvangen deze feedback graag.
Modelformulier
Zodra dit gebeurd is ontvang je van ons een bevestiging van ontvangst en het retour adres.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van gekozen vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de HappyName geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd (lees losse letters of krassen in het hout) of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
- Duidelijk gepersonaliseerde producten (zoals met naam).
- Producten die bij bestelling speciaal voor de consument zijn gemaakt.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen zijn inclusief btw. Prijzen kunnen wijzigen door btw-tarieven of fouten. Kennelijke prijsfouten binden ons niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij doen ons best om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Als er iets mis is met de bestelling, neem dan binnen 2 weken na ontvangst, contact op met HappyName.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verwerkt. Wanddiertjes hebben een levertijd tussen de 2-5 weken. Levertijden zijn indicatief.
Verzending vindt plaats via PostNL (brievenbus- of pakketpost). Bij vertraging nemen we contact op.
Het risico van schade of verlies ligt bij ons tot aan aflevering bij jou.
Artikel 12 – Duurtransacties
Niet van toepassing. HappyName werkt niet met abonnementen of doorlopende leveringen.
Artikel 13 – Betaling
Bestellingen worden verwerkt na betaling via Mollie Payments.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Heb je een klacht? Mail deze naar info@happyname.nl met je bestelnummer en beschrijving. We reageren binnen 14 dagen.
Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur:https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd en mogen nooit nadelig zijn voor de consument.