Verzenden
Levertijd
De producten van HappyName worden speciaal voor jou op maat wordt gemaak, wij hebben geen voorraad. Daardoor kost dit enige zorg én tijd. De verwerkingstijd is hierdoor 2–5 werkdagen.
Speenkoorden indien de kleur op voorraad 1-2 werkdagen. Voor wanddiertjes kan dit langer duren. (2-5 weken).
Tijdens feestdagen, acties of vakanties periodes kan de verwerkingstijd langer zijn.
Ik doe uiteraard altijd mijn uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Let op: de verwerkingstijd staat los van de verzendtijd.
Betalingsmogelijkheden
Je kunt jouw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:
– Ideal
– Creditcard
Verzendkosten
Nederland brievenbuspakje met track & trace € 3,95
Klein pakket met track & trace €6,95
Gratis verzending binnen Nederland bij aankoop van twee speenkoorden of boven de € 60,-
EU-landen track & trace verzendingen altijd € 8.95
Zwitserland track & trace verzending altijd € 11,25
De levertijd is doorgaans 3-5 werkdagen.
Verzending
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Na verzending ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met daarin de informatie over de track & trace.
In de meeste gevallen past je bestelling door de brievenbus, waardoor je niet thuis hoeft te blijven voor ontvangst.
Retourneren
Alles wat is gepersonaliseerd of speciaal voor jou gemaakt is kan niet worden geretourneerd.
Tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld verkeerde naam of kleur). In dat geval lossen wij dit uiteraard netjes op.
HappyName heeft geen voorraad, dat wil zeggen dat producten op bestelling, speciaal voor jou worden gemaakt.
Wij vragen je daarom altijd om je bestelling goed te controleren voordat je deze afrondt: let op spelling van de naam, kleurkeuzes en eventuele opmerkingen.
Voor het letterbord geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst (heroepingsrecht)
Graag ontvangen wij binnen deze 14 dagen een mail op info@happyname.nl dat je het artikel wilt retourneren.
Vermeld hierbij naam en ordernummer en voeg het modelformulier ingevuld toe. Je hoeft hier geen reden bij op te geven maar wij ontvangen deze feedback graag.
Modelformulier
Zodra dit gebeurd is ontvang je van ons een bevestiging van ontvangst en het retour adres.
Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van gekozen vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de HappyName geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd (lees losse letters of krassen in het hout) of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.